Возврат и обмен товара

Правила возврата товаров и денежных средств

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара Покупателем, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

Не подошел размер, крепления и т.п.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, с наличием оригинальной и неповрежденной упаковки, инструкцией и крепежом, в неиспользованном виде

Возврат товара надлежащего качества осуществляется следующими способами:

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен через онлайн-кассу банковской картой на сайте, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен после возвращения товара на наш склад и предоставления номера заказа.

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен при получении в транспортной компании, денежные средства за него будут возвращены на банковскую карту, указанную в заявлении на возврат после возвращения товара на наш склад.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Если осуществляется возврат товара надлежащего качества, то доставку оплачивает Покупатель. Возврат денежных средств не компенсирует также первоначальную доставку товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате или обмене такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

Посредством оформления рекламации в своем личном кабинете на сайте: laitovo.ru

К Заявке необходимо приложить фото товара с недостатком (брак); фото ярлыка со штрих-кодом.

Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата любым удобным способом на склад нашей компании.

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению Продавцом.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Интернет-магазин laitovo.ru гарантирует возможность возврата товара в течение 14 дней со дня покупки.

При возврате товара просим Вас:

1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации
(товары, поставляемые в комплекте, также подлежат возврату).

2. Заполнить заявление о возврате, вложить заявление в упаковку с товаром.

3. Отправить возврат курьерской службой СДЭК

4. После отправки посылки оповестите нас об этом, написав письмо на электронную почту: info@laitovo.ru, либо позвонив по телефону интернет-магазина: 8 499 706 06 85.

Транспортные расходы на возврат оплачивает клиент. Мы не принимаем к возврату товар, отправленный наложенным платежом.

При возврате товара через транспортную компанию важно застраховать отправление на сумму полной стоимости товара, чтобы в случае его повреждения получить компенсацию в полном размере.

Интернет-магазин не несет ответственность за повреждение товара, произошедшее в процессе его возврата транспортной компанией. Претензии по этому вопросу отправитель направляет непосредственно транспортной компании.